取引条件

〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地2-15-10 那覇OPAビル6F

序文

本取引条件（以下「本条件」）は、陽光クリーン（以下「当社」）が提供するすべてのサービスおよび製品に適用されます。お客様が当社のサービスを利用することにより、本条件の全てに同意したものとみなされます。

本条件は法的拘束力のある契約を構成します。本条件の全部または一部に同意できない場合は、当社のサービスを利用しないでください。

第1条：契約の成立

1.1 契約の成立時期

契約は、お客様が当社のサービスを申し込み、当社がこれを承諾した時点で成立します。申込みは、以下のいずれかの方法で行うことができます：

• ウェブサイトのお問い合わせフォームからの送信
• 電話またはメールでの直接連絡
• 書面による申込書の提出

1.2 契約の承諾

当社は、申込みを受領後、合理的な期間内に承諾の可否を通知します。当社が申込みを承諾しない場合でも、その理由を説明する義務は負いません。

1.3 契約内容の変更

契約成立後の内容変更は、双方の書面による合意がある場合に限り有効となります。

第2条：お客様の義務

2.1 情報提供義務

お客様は、サービス提供に必要な正確かつ完全な情報を当社に提供する義務があります。虚偽または不正確な情報の提供により生じた損害について、当社は責任を負いません。

2.2 協力義務

お客様は、サービスの円滑な提供のため、以下の協力を行うものとします：

• 清掃場所へのアクセス権の提供
• 必要な設備や備品の確認と準備
• 特別な注意が必要な物品や箇所の事前通知
• 作業完了後の確認と承認

2.3 法令遵守

お客様は、当社のサービス利用にあたり、適用されるすべての法令、規則、規制を遵守する義務があります。

2.4 禁止行為

お客様は、以下の行為を行ってはなりません：

• 当社スタッフへの暴言、脅迫、ハラスメント
• 危険物や違法物質の存在を隠蔽すること
• 当社の業務を妨害する行為
• 当社の評判を毀損する行為
• 第三者の権利を侵害する行為

第3条：当社の義務と責任

3.1 サービス提供義務

当社は、契約に基づき、専門的な技術と知識をもって、誠実にサービスを提供します。

3.2 損害の責任

当社は、サービス提供中に当社の故意または重大な過失により生じた損害について責任を負います。ただし、責任の範囲は、直接かつ通常生じうる損害に限定され、以下の金額を上限とします：

• 当該サービスに関してお客様が支払った金額
• または損害発生前6ヶ月間にお客様が支払った金額の平均月額の3倍

3.3 免責事項

以下の場合、当社は責任を負いません：

• お客様の指示に従った結果生じた損害
• お客様が提供した情報の誤りに起因する損害
• 経年劣化や既存の欠陥によるもの
• 天災地変、戦争、暴動など不可抗力による損害
• 第三者の行為による損害
• お客様の協力不足により生じた損害

第4条：料金と支払い

4.1 料金

サービス料金は、見積書または契約書に記載された金額とします。特に記載がない限り、すべての料金には消費税が含まれています。

4.2 支払い期限

お客様は、以下のいずれかの時期に料金を支払うものとします：

• サービス提供前（前払いの場合）
• サービス提供完了時
• 請求書記載の期日まで（後払いの場合）

4.3 支払い方法

支払いは、現金、銀行振込、またはその他当社が指定する方法で行うものとします。銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。

4.4 遅延損害金

お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、支払期日の翌日から支払済みまで、年14.6%の割合による遅延損害金を請求することができます。

第5条：キャンセルと変更

5.1 お客様によるキャンセル

お客様がサービスをキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生します：

• サービス予定日の7日前まで：無料
• サービス予定日の6日前から3日前まで：料金の30%
• サービス予定日の2日前から前日まで：料金の50%
• サービス予定日当日：料金の100%

5.2 当社によるキャンセル

当社は、以下の場合にサービスをキャンセルすることができます：

• 天災地変その他不可抗力によりサービス提供が困難な場合
• お客様が本条件に違反した場合
• お客様の協力が得られない場合
• その他サービス提供が著しく困難な事情がある場合

当社の都合によるキャンセルの場合、既に受領した料金は全額返金します。

5.3 日程変更

サービス予定日の3日前までの日程変更は、1回に限り無料で対応します。それ以降の変更や複数回の変更には、手数料が発生する場合があります。

第6条：保証と責任の制限

6.1 サービス保証

当社は、専門的な技術と標準的な手順に従ってサービスを提供しますが、以下については保証できません：

• すべての汚れや臭いの完全な除去
• 素材の劣化や変色の防止
• 第三者製品の性能や品質
• 結果の永続性

6.2 間接損害の免責

当社は、以下の損害について責任を負いません：

• 逸失利益、事業機会の喪失
• データの損失
• 精神的損害
• その他の間接的、特別、付随的、または結果的損害

6.3 クレーム期間

サービス品質に関するクレームは、サービス完了後7日以内に書面で通知する必要があります。この期間を過ぎた場合、当社は対応の義務を負いません。

第7条：機密保持

当社およびお客様は、相手方から開示された機密情報を、第三者に開示または漏洩してはなりません。ただし、以下の情報は機密情報に含まれません：

• 開示時に既に公知であった情報
• 開示後に受領者の責に帰すべき事由によらずに公知となった情報
• 正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報
• 法令により開示が義務付けられた情報

第8条：個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。お客様は、サービス利用にあたり、プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第9条：契約の終了

9.1 通常の終了

契約は、サービスの完了と料金の全額支払いをもって終了します。

9.2 解除

当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、催告なしに契約を解除できます：

• 本条件に重大な違反があった場合
• 支払いを2回以上怠った場合
• 破産手続開始の申立てがあった場合
• 虚偽の情報を提供した場合

9.3 契約終了後の義務

契約終了後も、機密保持義務、知的財産権、免責条項、準拠法、紛争解決に関する条項は有効に存続します。

第10条：不可抗力

天災地変、戦争、暴動、伝染病、政府の行為、その他当社の合理的な支配を超える事由により、本条件に基づく義務の履行が不可能または著しく困難となった場合、当社はその履行を免除されます。この場合、当社は速やかにお客様に通知し、代替案を提案するよう努めます。

第11条：譲渡禁止

お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本契約上の地位または権利義務の全部または一部を第三者に譲渡してはなりません。

第12条：準拠法と紛争解決

12.1 準拠法

本条件は、日本国の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。

12.2 協議による解決

本条件または契約に関して紛争が生じた場合、当社とお客様は誠実に協議し、円満な解決に努めるものとします。

12.3 管轄裁判所

協議により解決できない場合、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条：分離可能性

本条件のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、その他の条項の有効性、適法性、および執行可能性には影響を及ぼさないものとします。